PRIVACY POLICY DEL SITO E-COMMERCE E DEI CANALI DIGITALI

Informativa ai sensi dell’art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679

Ambito. La presente informativa descrive il trattamento dei dati effettuato tramite il sito https://www.papillonofficinedellabellezza.it, il negozio online Shopify, le funzionalità di account e checkout, i moduli di contatto e newsletter, la chat, WhatsApp e le pagine social collegate a Papillon Officine della Bellezza.

1. TITOLARE DEL TRATTAMENTO E CONTATTI

 

Non è stato indicato un Responsabile della protezione dei dati (RPD/DPO), poiché non risulta comunicata una nomina. Le richieste privacy devono essere inviate direttamente al Titolare ai recapiti sopra indicati.

 

2. CATEGORIE DI DATI TRATTATI

·       Dati di navigazione e dispositivo: indirizzo IP, identificativi online, log, browser, sistema operativo, pagine visitate, interazioni, dati di sicurezza e informazioni raccolte tramite cookie o tecnologie simili.

·       Dati di account e contatto: nome, cognome, email, telefono, password gestita dalla piattaforma, preferenze e storico account.

·       Dati di ordine e consegna: prodotti, importi, indirizzi di fatturazione e spedizione, contatti, note, resi, rimborsi e tracking.

·       Dati fiscali e professionali: codice fiscale, P. IVA, ragione sociale, PEC, codice destinatario e qualifica di professionista.

·       Dati di pagamento: metodo scelto, esito e riferimenti della transazione. I dati completi delle carte sono trattati dai gestori di pagamento.

·       Dati di comunicazione: contenuto di email, form, chat, WhatsApp, Facebook e Instagram e metadati collegati.

·       Dati di marketing e preferenze: consensi, revoche, aperture/click delle comunicazioni se la funzione è attiva, segmenti e interessi derivati dagli acquisti o dalla navigazione nei limiti consentiti.

3. FINALITÀ, BASE GIURIDICA E CONSERVAZIONE

 

 

4. SHOPIFY E SERVIZI E-COMMERCE

Il negozio è ospitato e gestito tramite Shopify. Shopify tratta i dati dei clienti per fornire la piattaforma e i servizi richiesti dal Titolare e, per alcune funzionalità o servizi avanzati, può trattare dati anche per proprie finalità, secondo i termini e le informative applicabili. La configurazione del negozio deve includere un collegamento alla Consumer Privacy Policy di Shopify e un meccanismo di consenso valido per le funzionalità di pubblicità mirata o tracciamento non necessario.

5. PAGAMENTI E FINANZIAMENTI

Il cliente sceglie tra i metodi resi disponibili al checkout, che possono includere carte di credito/debito, American Express, Visa, Mastercard, Maestro, Shop Pay, PayPal, Apple Pay, Google Pay, Klarna e altri sistemi indicati nel sito. I dati completi necessari alla transazione sono acquisiti dal gestore selezionato. Papillon riceve normalmente l’esito, l’importo e gli identificativi utili alla gestione dell’ordine, del rimborso e della contabilità. I gestori possono effettuare controlli antifrode e, nel caso di finanziamento o pagamento rateale, valutazioni sulla solvibilità secondo le proprie informative.

6. SPEDIZIONI

Per la consegna, i dati necessari sono comunicati a Packlink Pro e al corriere selezionato per la specifica spedizione, che può variare in funzione di destinazione, costo e disponibilità. Il corriere tratta nome, indirizzo, telefono/email e dati di tracking per ritirare, trasportare e consegnare il pacco e per gestire eventuali anomalie.

7. NEWSLETTER E COMUNICAZIONI PROMOZIONALI

L’iscrizione alla newsletter e la ricezione di offerte via WhatsApp devono essere facoltative e basate su consensi separati, specifici e non preselezionati. L’acquisto non comporta automaticamente l’iscrizione alla newsletter. Ogni comunicazione deve contenere una modalità semplice per revocare il consenso o opporsi a ulteriori messaggi. I messaggi di servizio relativi a ordini, pagamenti, consegne e assistenza non sono comunicazioni promozionali e sono inviati sulla base del contratto o della richiesta dell’utente.

8. CHAT, WHATSAPP E SOCIAL MEDIA

Quando l’utente contatta Papillon tramite chat, WhatsApp, Facebook o Instagram, Papillon tratta i dati necessari per rispondere e gestire la richiesta. Le piattaforme utilizzate trattano inoltre dati secondo le proprie condizioni e informative. Per le statistiche aggregate delle pagine e per eventuali campagne pubblicitarie mirate, Papillon e la piattaforma possono avere responsabilità distinte o congiunte nei limiti stabiliti dalla normativa e dagli accordi della piattaforma. Sulle pagine social è sufficiente pubblicare un richiamo sintetico e il collegamento a questa informativa.

9. COOKIE E ALTRI STRUMENTI DI TRACCIAMENTO

Il sito utilizza cookie tecnici necessari al funzionamento del negozio, del carrello, del checkout, della sicurezza e della gestione delle preferenze. Cookie e tracker analitici, pubblicitari, social o di personalizzazione non strettamente necessari devono essere attivati solo dopo il consenso, quando richiesto. Il dettaglio aggiornato di provider, finalità, durata e categorie deve essere mantenuto nella Cookie Policy e nel pannello di gestione delle preferenze.

10. DESTINATARI, RESPONSABILI E TITOLARI AUTONOMI

·       Shopify e i relativi fornitori/subfornitori, Danea Easyfatt, provider IT, hosting, sicurezza, email, newsletter e chat;

·       gestori di pagamento, banche, circuiti, wallet digitali e finanziatori;

·       Packlink Pro e corrieri;

·       Meta Platforms/WhatsApp/Facebook/Instagram e partner pubblicitari effettivamente configurati;

·       commercialista, consulenti, legali, assicurazioni, autorità pubbliche e soggetti necessari alla tutela dei diritti.

L’elenco aggiornato dei responsabili può essere richiesto al Titolare. I soggetti che determinano autonomamente finalità e mezzi del trattamento operano come titolari autonomi e forniscono una propria informativa.

11. TRASFERIMENTI INTERNAZIONALI

L’utilizzo di Shopify, Google, Meta e altri fornitori globali può comportare il trattamento dei dati fuori dallo Spazio Economico Europeo. I trasferimenti sono effettuati sulla base delle garanzie previste dal Capo V GDPR, incluse decisioni di adeguatezza, norme vincolanti d’impresa, clausole contrattuali standard o misure equivalenti. Le informazioni specifiche sono disponibili nelle informative e negli accordi dei singoli fornitori.

12. DIRITTI E RECLAMO

L’utente può esercitare, quando applicabili, i diritti di accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, portabilità e opposizione, nonché revocare in qualsiasi momento i consensi prestati. La revoca non pregiudica la liceità del trattamento precedente. Le richieste possono essere inviate a papillonforniture@gmail.com o alla PEC marcopilichi@pec.it. L’interessato può inoltre proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali.

13. MINORI

Il sito non è progettato per raccogliere consapevolmente dati direttamente da minori. Chi non ha la capacità di concludere autonomamente un acquisto deve utilizzare il sito con l’assistenza e l’autorizzazione di un genitore o tutore. Se il Titolare viene a conoscenza di dati forniti in modo improprio da un minore, adotterà le misure necessarie per gestire la segnalazione e, quando opportuno, cancellare i dati.

14. MODIFICHE ALL’INFORMATIVA

La presente versione è aggiornata al 21/07/2026. Le modifiche saranno pubblicate su questa pagina; in caso di variazioni sostanziali potranno essere utilizzati ulteriori avvisi sul sito o tramite i recapiti disponibili.