Informativa sui rimborsi
La nostra informativa sui resi entro 30 giorni prevede che, dopo la ricezione di un articolo, hai 30 giorni di tempo per richiedere un reso.
Perché sia idoneo al reso, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato indossato o utilizzato, deve avere tutti i cartellini e deve essere contenuto nell'imballaggio originario. Inoltre, avrai bisogno della ricevuta o di una prova d'acquisto.
Per avviare un reso, contattaci all'indirizzo pilichi93@gmail.com. I resi dovranno essere spediti al seguente indirizzo: [INSERIRE INDIRIZZO PER I RESI].
Se il reso viene accettato, ti invieremo un'etichetta di spedizione per il reso e le istruzioni su come e dove spedire il pacco. Gli articoli inviati senza una precedente richiesta di reso non saranno accettati.
Per qualsiasi domanda sui resi, contattaci in qualsiasi momento all'indirizzo pilichi93@gmail.com.
Danni e problemi
Ispeziona l'ordine al momento della ricezione e contattaci immediatamente in caso di difetti o danni o se hai ricevuto l'articolo sbagliato. In questo modo, potremo valutare il problema e fare in modo di risolverlo.
Eccezioni / articoli non restituibili
Determinati tipi di articoli non possono essere restituiti, come i beni deperibili (ad esempio cibo, fiori o piante), i prodotti su misura (ad esempio ordini speciali o articoli personalizzati) e i prodotti per la cura della persona (ad esempio prodotti di bellezza). Inoltre, non accettiamo il reso di materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas. Se hai domande o dubbi su un articolo specifico, non esitare a contattarci.
Sfortunatamente non possiamo accettare il reso di articoli in promo o buoni regalo.
Sostituzioni
Il modo più rapido per assicurarti di ricevere ciò che desideri è restituire l'articolo ricevuto e, quando il reso sarà stato accettato, acquistare il nuovo articolo a parte.
Periodo di riflessione di 14 giorni per l'Unione Europea
Nonostante quanto sopra affermato, se la merce viene spedita nell'Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire l'ordine entro 14 giorni per qualsiasi motivo e senza dover fornire alcuna giustificazione. Come sopra, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato indossato o utilizzato, deve avere tutti i cartellini e deve essere contenuto nell'imballaggio originario. Inoltre, avrai bisogno della ricevuta o di una prova d'acquisto.
Rimborsi
Non appena avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti avviseremo per comunicarti se il rimborso è stato approvato o meno. In caso di approvazione, entro 10 giorni lavorativi riceverai il rimborso in automatico attraverso il metodo di pagamento originario. Potrebbe volerci del tempo prima che la banca o la società che ha emesso la carta di credito elaborino e rendano visibile il rimborso.
Una volta passati più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del reso, contattaci all'indirizzo pilichi93@gmail.com.
Potrai usufruire del diritto di reso/cambio merce solo alle seguenti condizioni:
• I prodotti devono essere perfettamente integri e privi di macchie, non debbono
essere stati utilizzati e non debbono essere stati lavati.
• La confezione originale deve essere integra e i cartellini prodotto non devono essere
stati rimossi
• Non possono essere resi o cambiati i prodotti che sono stati personalizzati (ricami e
stampe)
• I prodotti debbono essere spediti entro 30 (trenta) giorni dalla ricezione utilizzando
una scatola/flyer adatta alle dimensioni e al contenuto del pacco.
• Per procedere al reso è necessario compilare il form presente in questa pagina.
Nota bene
• La restituzione di un prodotto che non rispetti questi requisiti annullerà il diritto di
rimborso o cambio merce.
• Il cliente avrà 15 giorni per ritirare il prodotto a sue spese. Trascorsi 15 giorni il
prodotto verrà smaltito.
• Ci riserviamo il diritto di verificare che i prodotti resi rispettino le nostre condizioni.
Scopri di seguito le modalità che offriamo ai nostri Clienti e le condizioni generali di reso/cambio merce
RESO GRATUITO
Compila il form presente in questa pagina indicando che desideri effettuare un RESO
GRATUITO. Riceverai una mail dal nostro Staff con allegata una lettera di vettura da
consegnare insieme al pacco presso uno dei punti di ritiro in prossimità del tuo indirizzo di
consegna. In questo caso la spedizione di reso sarà per te GRATUITA. Dovrai spedire la
merce resa entro 14 giorni dalla ricezione. Il rimborso verrà accreditato sul tuo profilo
tramite BUONO D’ ACQUISTO da utilizzare su edilferrante.it, il giorno stesso in cui avremo
verificato che il reso ricevuto rispetti le nostre condizioni.
A prescindere dal valore dell’ordine, le spese di spedizione sostenute per l’invio dei
prodotti, pari a 5,90 €, non verranno comunque rimborsate. Se hai effettuato il tuo
ordine senza registrarti, per permetterci di rimborsare il credito dovrai effettuare la
registrazione sul nostro e-store con gli stessi dati utilizzati in fase di ordine. A questo punto
sarai libero di ordinare nuovamente i prodotti di tuo interesse usufruendo del credito
rimborsato.
Il RESO GRATUITO è applicabile solamente a pacchi che non superino i 5 kg di peso e misure
massime: lunghezza 50 cm x larghezza 38 cm x altezza 38 cm.
Il RESO GRATUITO è utilizzabile solo per il primo cambio merce e non per acquisti
effettuati tramite un credito precedentemente assegnato per permettere di effettuare il
cambio merce stesso.
Il RESO GRATUITO è rivolto solo ed esclusivamente a privati che acquistano dall'Italia con listino al pubblico
RESO CON NOSTRO CORRIERE DALL’ITALIA: RIMBORSATO SUL METODO DI
PAGAMENTO UTILAZZATO PER L’ORDINE
RESO CON NOSTRO CORRIERE:
Comunicaci che desideri effettuare un RESO CON NOSTRO CORRIERE. Riceverai una mail
dal nostro Staff con allegata una lettera di vettura PREPAGATA da consegnare al corriere
insieme al pacco; in questo caso la spedizione di reso avrà un costo pari a 8 € che
tratterremo dal totale rimborsato. Il rimborso potrà avvenire in due modi:
• Il rimborso verrà accreditato sul tuo profilo tramite BUONO D’ ACQUISTO da
utilizzare su edilferrante.it, nel caso tu abbia bisogno di effettuare un cambio merce.
• Il rimborso verrà accreditato sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per
effettuare l'ordine (nel caso di Bonifico Bancario o Ricarica Postepay ti preghiamo di
indicare l'IBAN e l'intestatario per il rimborso).
A prescindere dal valore dell’ordine, le spese di spedizione sostenute per l’invio dei prodotti,
pari a 5,90 €, non verranno comunque rimborsate. Dovrai spedire la merce resa entro 14
giorni dalla ricezione. Il rimborso verrà emesso entro 10 giorni dal giorno in cui avremo
verificato che il reso ricevuto rispetti le nostre condizioni.
IL RESO CON NOSTRO CORRIERE è rivolto a tutte le tipologie di utenti comprese le aziende, per resi dall’Italia
RESO IN AUTONOMIA DA ITALIA E EUROPA: RIMBORSATO SUL METODO DI
PAGAMENTO UTILAZZATO PER L’ORDINE
RESO IN AUTONOMIA:
Comunicaci che desideri effettuare un RESO IN AUTONOMIA. Spedirai il reso con un
corriere a tua scelta e le spese di spedizione saranno a tuo carico e non saranno
rimborsate. Il pacco dovrà essere spedito al seguente indirizzo:
[indirizzo completo dove farsi recapitare la merce]
Il rimborso avverrà sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per effettuare l'ordine (nel
caso di Bonifico Bancario o Ricarica Postepay ti preghiamo di indicare l'IBAN e l'intestatario
per il rimborso).
Il rimborso potrà avvenire in due modi:
• Il rimborso verrà accreditato sul tuo profilo tramite BUONO D’ ACQUISTO da
utilizzare su edilferrante.it, nel caso tu abbia bisogno di effettuare un cambio merce.
• Il rimborso verrà accreditato sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per
effettuare l'ordine (nel caso di Bonifico Bancario o Ricarica Postepay ti preghiamo di
indicare l'IBAN e l'intestatario per il rimborso).
A prescindere dal valore dell’ordine, le spese di spedizione sostenute per l’invio dei
prodotti, pari a 5,90 €, non verranno comunque rimborsate. Dovrai spedire la merce resa
entro 30 giorni dalla ricezione. Il rimborso verrà emesso entro 10 giorni dal giorno in cui
avremo verificato che il reso ricevuto rispetti le nostre condizioni.
IL RESO IN AUTONOMIA è rivolto a tutte le tipologie di utenti per resi da ITALIA e EUROPA
